# Esteban Symmes > Ingeniero Civil Industrial (UTFSM, Chile). Coordinador General en el > Departamento de Financiamiento Estudiantil de la Subsecretaría de Educación > Superior, Ministerio de Educación de Chile, desde junio de 2026. Antes, más de > 5 años de Business Intelligence senior en banca, retail, automotriz y > ecommerce. Trabaja en la intersección de arquitectura de procesos, gobernanza > de datos y analítica: transformar operación compleja en arquitectura > comprensible, trazable y medible. Sitio: https://estebansymmes.com/ Contacto: esteban.sysa@gmail.com · +56 9 7518 8868 · Santiago, Chile LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/esteban-symmes-42783012a Última actualización: 2026-09-07 Este archivo existe para que asistentes y motores de búsqueda generativa puedan responder sobre Esteban Symmes sin tener que interpretar el HTML del sitio. Su contenido es el mismo que el de la página, en texto plano. --- ## Mapa del sitio El sitio tiene cinco páginas. Cada una responde una intención distinta: - https://estebansymmes.com/ — Esteban Symmes, Ingeniero Civil Industrial UTFSM. - https://estebansymmes.com/experiencia — Trayectoria de Esteban Symmes: Coordinador General en el Departamento de Financiamiento Estudiantil del Ministerio de Educación, y más de 5 años de Business Intelligence senior en Celmedia, Banco Itaú, Enable Global y TecnoAndina. - https://estebansymmes.com/casos — Casos representativos, dashboards analíticos y laboratorios aplicados de Esteban Symmes: Power BI, SQL, Python, Microsoft Fabric, GA4 y modelos canónicos multi-fuente sobre ERP, CRM y ecommerce. - https://estebansymmes.com/servicios — Servicios de Esteban Symmes: Business Intelligence y dashboards, arquitectura de datos, analítica de marketing y CRM, y mentorías técnicas en SQL, Python y Power BI. - https://estebansymmes.com/caso-dfe — Caso de estudio: cómo se estructura una arquitectura de procesos y datos para beneficios estudiantiles de educación superior. ## Rol actual **Coordinador General — Departamento de Financiamiento Estudiantil (DFE)** Subsecretaría de Educación Superior · Ministerio de Educación de Chile Junio 2026 – presente · Santiago, Chile Lidera iniciativas de arquitectura de procesos, trazabilidad y gobernanza de datos para estructurar procesos end-to-end de beneficios estudiantiles de educación superior, articulando equipos funcionales, de datos, tecnología y gestión. - Coordina el levantamiento y la articulación end-to-end de los procesos de beneficios estudiantiles de educación superior, desde la postulación hasta la asignación, integrando áreas funcionales, de datos, tecnología y gestión. - Lidera la evolución del mapa de procesos del departamento hacia un sistema de inteligencia de procesos, con modelamiento BPMN 2.0, documentación institucional y matrices operacionales que ordenan reglas, hitos y responsables. - Estructuró un requerimiento maestro de datos que traduce necesidades de proceso en datasets, campos, llaves, granos e historia, con mapeo source-to-target validado junto a las áreas de datos y tecnología. - Participa en el robustecimiento del proceso de la Beca Vocación de Profesor, formalizando su ciclo completo y la trazabilidad de sus hitos. - Coordina un equipo de trabajo transversal y su distribución temática, articulando owners funcionales, técnicos, jurídicos y de gestión en torno a una visión común de los procesos. - Definió criterios de gobernanza, control de versiones y no regresión para sostener la consistencia entre procesos, documentación, matrices y modelos de datos a lo largo del tiempo. ## Trayectoria anterior **Senior Business Intelligence Analyst — Celmedia Fidelización** Nov 2024 – Mar 2026 · Santiago, Chile Analítica end-to-end para más de 10 cuentas en paralelo (banca, retail, automotriz, ecommerce) sobre un modelo canónico común que integraba GA4, CRM, ERP y plataformas ecommerce. Redujo la carga operativa de reportería hasta un 90 %, bajando ciclos de 80 HH a 1 HH en clientes clave. Pipeline comunicacional big data con SQL, Python y Microsoft Fabric. **Segment Manager & Senior Business Analyst — Banco Itaú Chile** Ene 2022 – Sep 2024 · Santiago, Chile Iniciativas analíticas y estratégicas a nivel nacional para banca consumo y captación de cuentas corrientes. Identificó y corrigió una configuración errónea con la que el banco operaba hacía más de 5 años en su plataforma BPM, rediseñando la asignación de clientes a ejecutivos: +80 % de captación efectiva 2022-2024. **Consultoría tecnológica y control de gestión** en Enable Global y TecnoAndina. ## En qué es bueno **Procesos:** Business Process Management, BPMN 2.0, arquitectura de procesos, diseño de procesos end-to-end, gobernanza de procesos, preparación para process mining, diseño de Control Tower. **Análisis de negocio:** business analysis, ingeniería de requerimientos, gestión de stakeholders, modelo operacional, análisis de brechas. **Datos:** gobernanza de datos, linaje, mapeo source-to-target, modelamiento, event logs, calidad de datos, metadatos. **Analítica y BI:** Power BI y DAX, SQL, Python, Microsoft Fabric, GA4, segmentación RFM, modelos de propensión y churn, unit economics de ecommerce. **Gestión:** PMO técnico, coordinación de proyectos, roadmaps, priorización de backlog, liderazgo transversal, control de cambios, gobernanza de QA. **Dominios:** sector público, educación superior, financiamiento estudiantil, banca, retail, ecommerce, medios de pago, transformación digital, GovTech. ## Qué tipo de rol busca Process Architect · Business Process Manager · Senior Business Analyst · Data & Process Governance Lead · Transformation Lead · PMO técnico · Process Mining Lead · Business Intelligence Analyst · Data Strategy Modalidad híbrida o remota, con base en Santiago de Chile. ## Preguntas frecuentes **¿En qué trabaja hoy Esteban Symmes?** Es Coordinador General en el Departamento de Financiamiento Estudiantil de la Subsecretaría de Educación Superior del Ministerio de Educación de Chile, desde junio de 2026. **¿Qué diferencia a Esteban Symmes de un analista de BI?** Su trabajo no termina en el dashboard. Levanta el proceso end-to-end en BPMN 2.0, define el contrato de datos que ese proceso necesita —granos, llaves, historia, source-to-target— y recién entonces construye la capa analítica. **¿Tiene experiencia en sector público y privado?** En ambos. Sector público desde 2026 en el Ministerio de Educación de Chile; sector privado antes, en Celmedia Fidelización, Banco Itaú Chile, Enable Global y TecnoAndina. **¿Con qué herramientas trabaja?** BPMN 2.0 y Bizagi para procesos; SQL, Python y Power BI con DAX para datos y analítica; Microsoft Fabric en pipelines de alto volumen. PostgreSQL, event logs, process mining y Control Tower están en fase de diseño, no de implementación productiva. ## Currículums disponibles El sitio publica cuatro versiones del CV, según el rol objetivo: - BI / Data Strategy — https://estebansymmes.com/assets/docs/CV_Esteban_Symmes_BI_DataStrategy.pdf - Marketing Intelligence / CRM — https://estebansymmes.com/assets/docs/CV_Esteban_Symmes_MarketingIntel_CRM.pdf - Fintech / Medios de Pago — https://estebansymmes.com/assets/docs/CV_Esteban_Symmes_Fintech_Pagos.pdf - Ecommerce / Growth — https://estebansymmes.com/assets/docs/CV_Esteban_Symmes_Ecommerce_Growth.pdf ## Nota sobre exactitud Las cifras de este documento corresponden a resultados en empleadores anteriores y son las mismas que declara el sitio. No se publican métricas del rol actual en el sector público: dependen de versión, corte y contexto, y publicarlas sin ese marco sería engañoso. Lo que está descrito como *diseño* o *arquitectura futura* no debe reportarse como implementado en producción.