Trayectoria

Cinco etapas, un mismo oficio

Sector público, banca, consultoría tecnológica, agroindustria y BI multi-cuenta. Lo que se repite en todas es el método: entender el proceso antes de tocar el dato.

Trayectoria

Experiencia destacada

Cinco etapas que cubren sector público, banca, consultoría tecnológica, agroindustria y BI multi-cuenta.

Jun 2026 – PresenteSantiago, Chile

Ministerio de Educación · Subsecretaría de Educación Superior

Coordinador General · Departamento de Financiamiento Estudiantil

Lidero iniciativas de arquitectura de procesos, trazabilidad y gobernanza de datos para estructurar procesos end-to-end de beneficios estudiantiles de educación superior, articulando equipos funcionales, de datos, tecnología y gestión.

  • Coordino el levantamiento y la articulación end-to-end de los procesos de beneficios estudiantiles de educación superior, desde la postulación hasta la asignación, integrando áreas funcionales, de datos, tecnología y gestión.
  • Lidero la evolución del mapa de procesos del departamento hacia un sistema de inteligencia de procesos, con modelamiento BPMN 2.0, documentación institucional y matrices operacionales que ordenan reglas, hitos y responsables.
  • Estructuré un requerimiento maestro de datos que traduce necesidades de proceso en datasets, campos, llaves, granos e historia, con mapeo source-to-target validado junto a las áreas de datos y tecnología.
  • Participo en el robustecimiento del proceso de la Beca Vocación de Profesor, formalizando su ciclo completo y la trazabilidad de sus hitos.
  • Coordino un equipo de trabajo transversal y su distribución temática, articulando owners funcionales, técnicos, jurídicos y de gestión en torno a una visión común de los procesos.
  • Definí criterios de gobernanza, control de versiones y no regresión para sostener la consistencia entre procesos, documentación, matrices y modelos de datos a lo largo del tiempo.
BPMN 2.0BizagiArquitectura de procesosData governanceSource-to-targetSQLPower BIPostgreSQL (diseño)Process mining (diseño)
Nov 2024 – Mar 2026Santiago, Chile

Celmedia Fidelización

Senior Business Intelligence Analyst

Lideré analítica end-to-end para +10 cuentas en paralelo (banca, retail, automotriz, ecommerce) sobre un modelo canónico común que integraba GA4, CRM, ERP y plataformas ecommerce.

  • Construí pipeline comunicacional big data para Esval con tablero de asociados, integrando SQL, Python y Microsoft Fabric sobre cargas de alto volumen.
  • Reduje carga operativa de reportería hasta −90%, bajando ciclos de generación de 80HH a 1HH en clientes clave.
  • Implementé segmentación RFM y clustering comportamental en campañas, mejorando efectividad en +20%.
  • Definí tableros ejecutivos en Power BI con DAX avanzado para seguimiento de performance comercial cliente a cliente.
SQLPythonMicrosoft FabricPower BI/DAXGA4CRMERPRFM/clustering
Ene 2022 – Sep 2024Santiago, Chile

Banco Itaú Chile

Segment Manager & Senior Business Analyst

Lideré iniciativas analíticas y estratégicas a nivel nacional para banca consumo y captación de cuentas corrientes.

  • Identifiqué y corregí una configuración errónea con la que el banco operaba hace 5+ años en la plataforma BPM, rediseñando la asignación de clientes a ejecutivos según segmento, comuna/locación y cartera del ejecutivo. Resultado: +80% captación efectiva 2022-2024 y ahorro de ~3 horas semanales por ejecutivo en reasignaciones manuales internas/externas.
  • Desarrollé modelos predictivos de fuga para cartera de créditos de consumo, con −9% de churn vía acciones comerciales focalizadas.
  • Construí dashboards de cobranza, consumo y cuentas corrientes en Power BI para apoyar decisiones diarias de la red comercial nacional.
  • Lideré análisis de NPS para Customer Experience transaccional CC: cliente nuevo 60 días y cliente global. Identifiqué los primeros 60 días como ventana crítica y enfoqué intervenciones que llevaron a +4 puntos porcentuales en NPS global del segmento.
  • Capacité a +50 ejecutivos de la red Condell, generando ahorro de 1 hora diaria por ejecutivo.
SQLPower BI/DAXBizagi (BPM)Modelos predictivosCustomer AnalyticsExcel avanzado
Nov 2020 – Ene 2022Santiago, Chile

Enable Global SPA

Business Analyst

Desarrollé el producto CFO Package sobre SAP HANA integrando módulos FI, SD, MM y CO con indicadores financieros consolidados.

  • Construí EERR, Balance, ROI, ROA y prueba ácida sobre SAP HANA, generando utilidad estimada del +200% sobre la inversión del proyecto.
  • Lideré entregables para Iansa (simulador de escenarios de precios para optimización de margen bruto y neto por línea de producto) y Blue Express.
  • Capacité a clientes corporativos en SAP Analytics Cloud para planificación, análisis y proyección de variables críticas.
  • Estructuré la estrategia comercial de venta del producto CFO Package como solución analítica integral.
SAP HANASAP Analytics CloudSQLAnálisis financieroFI/SD/MM/CO
May 2020 – Oct 2020Santiago, Chile

TecnoAndina SPA

Analista de Control de Gestión

Modelos predictivos para la operación agroindustrial de Agrosuper.

  • Desarrollé modelos de guías de alimento, despacho, consumo de comida y agua por linaje de pollo, integrando Power BI con R y Python para anticipar desviaciones operativas.
  • Participé en la migración del sistema legacy integrando SAP con bases SQL, asegurando control y monitoreo de tablas maestras y transaccionales mediante dashboards de inconsistencias.
  • Construí dashboards operacionales con alertas tempranas de mortalidad por pabellones/sectores y warnings de despacho de alimento y reposición.
  • Operé bajo metodología Scrum con dailys y refinamientos para sincronización multidisciplinaria.
Power BIRPythonSAPSQLScrum

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