Process Architect / Business Process Manager
Levantamiento E2E, BPMN 2.0, modelo operacional, interfaces entre procesos, gobernanza documental y diseño de arquitectura operacional.
Arquitectura de procesos y datos · Business Intelligence · Sector público
Operación compleja.
Arquitectura comprensible.
Esteban Symmes — Ingeniero Civil Industrial UTFSM. Hoy Coordinador General en el Departamento de Financiamiento Estudiantil del Ministerio de Educación, con más de 5 años previos de Business Intelligence senior en banca, retail y ecommerce.
Transformo operación compleja en arquitectura trazable y medible, conectando procesos, datos y decisiones. Trabajo con BPMN 2.0, SQL, Python, Power BI y GA4 sobre modelos canónicos multi-fuente que integran ERP, CRM, ecommerce y medios de pago, para mover eficiencia, conversión y rentabilidad.
Santiago, Chile · Arquitectura de procesos, Data Governance & BI · Híbrido o remoto+5 años
en BI senior multi-industria
+10
cuentas y proyectos analíticos en banca, retail, automotriz y ecommerce
Hasta −90%
reducción de carga operativa en reportería recurrente mediante SQL+Python
+80% / −9%
captación CC banca · churn cartera consumo
Roles objetivo
Donde puedo aportar desde el día uno
Aporto especialmente en contextos donde se cruzan datos, negocio y ejecución: BI, Marketing Intelligence, CRM Analytics, Data Strategy, Fintech, Ecommerce o Growth Analytics.
Data Governance & Process Mining Readiness
Contratos funcionales de datos, source-to-target, granos y llaves, taxonomías de eventos y preparación para process mining y Control Tower.
Senior Business Intelligence Analyst
Diseño de modelos analíticos, dashboards ejecutivos, automatización de reportería y seguimiento de KPIs de negocio.
Marketing Intelligence / CRM Analytics
Segmentación, RFM, journeys, Customer 360, campañas medibles, churn y propensión.
Data Strategy / Analytics Specialist
Arquitectura de datos, integración multi-fuente, modelo canónico, gobierno básico y roadmap analítico.
Fintech & Medios de Pago Analytics
Analítica de cartera, funnel financiero, onboarding, NPS, comportamiento cliente y performance comercial.
Ecommerce / Growth Analytics
Shopify/WooCommerce, unit economics, CAC, LTV, margen contributivo, funnels y performance marketing.
BI Lead / Analytics Consultant
Traducción de problemas de negocio a soluciones BI, priorización por impacto y coordinación técnico-comercial.
Perfil
Sobre mí
Soy Ingeniero Civil Industrial titulado en la Universidad Técnica Federico Santa María (Cuadro de Honor de Alumnos Destacados 2017–2019). En los últimos cinco años trabajé liderando iniciativas analíticas end-to-end en banca consumo, retail, ecommerce y agroindustria, articulando equipos comerciales y técnicos para llevar la data a acciones de negocio medibles.
Mi terreno favorito es el cruce entre BI, Marketing Intelligence y Data Strategy: integrar fuentes (ERP, CRM, ecommerce, GA4, medios de pago), construir un modelo canónico, automatizar la reportería con SQL+Python y traducir los hallazgos a decisiones que muevan conversión, recurrencia, churn o eficiencia operativa. Cuando aparece un proceso manual repetitivo, lo automatizo.
La gente con la que trabajo destaca dos cosas: que entiendo el negocio antes de tocar SQL y que los entregables aterrizan en decisiones, no en dashboards bonitos. Sigo formándome en stack moderno (Microsoft Fabric, Claude Code, n8n) y mantengo un par de laboratorios personales para probar lo que aprendo.
Conecto analítica, automatización y criterio de negocio para convertir datos en decisiones comerciales, operativas y estratégicas.
Cultura profesional
Principios de trabajo
Creo en la analítica como una práctica colaborativa: los datos ordenan la conversación, pero el valor aparece cuando equipos distintos logran tomar mejores decisiones juntos.
Decisiones basadas en datos
Los datos no deberían decorar presentaciones; deberían ordenar prioridades, conversaciones y decisiones.
Aprendizaje continuo
Siempre hay algo que aprender de otra industria, otra función o una persona con experiencia distinta.
Trabajo en equipo
La analítica genera valor cuando conecta negocio, tecnología, operaciones y experiencia cliente.
Agilidad con criterio
Iterar rápido no significa improvisar: significa aprender con trazabilidad, calidad y foco en impacto.
Cultura organizacional
Los modelos y dashboards solo escalan si las personas los entienden, los adoptan y confían en ellos.
Desarrollo profesional y personal
La mejora técnica tiene más valor cuando viene acompañada de comunicación, responsabilidad y criterio.
Enfoque profesional
Cómo trabajo
Mismo método, sea banca, retail o ecommerce. Lo que cambia es el dato y el dolor del negocio.
01
Entender el problema de negocio
Antes de la primera consulta SQL, mapeo qué decisión necesita el stakeholder y qué KPI mueve esa decisión.
02
Mapear datos y procesos
Identifico fuentes, dueños técnicos, calidad de datos y procesos manuales que esconden cuellos de botella.
03
Construir el modelo analítico
Diseño un modelo canónico —raw, staging, canonical, mart— que sirva no solo a la pregunta de hoy sino a las próximas tres.
04
Visualizar KPIs ejecutivos
Power BI con DAX limpio. Métricas calculadas una sola vez en una sola fuente, sin lógicas duplicadas.
05
Automatizar lo repetitivo
SQL + Python orquestados. Si un reporte tarda 80 horas-mes, lo bajo a una.
06
Cerrar el ciclo
Mido si la decisión movió el KPI. Si no, vuelvo al paso 1.
Para reclutadores y hiring managers
Ruta rápida de evaluación
Si estás evaluando mi perfil para un rol senior, recomiendo revisar primero la versión BI/Data Strategy de mi CV, luego mi experiencia destacada y finalmente los casos de portafolio vinculados a banca, marketing intelligence y automatización.
- 01 CV BI/Data Strategy como versión principal.
- 02 Experiencia destacada en Celmedia, Itaú, Enable Global y TecnoAndina.
- 03 Casos de portafolio y dashboards dummy-safe.
- 04 Contacto directo por email, LinkedIn o WhatsApp.
FAQ profesional
Preguntas rápidas
Resumen estructurado para reclutadores, hiring managers y motores de búsqueda/IA.
¿Qué hace Esteban Symmes?
Soy Ingeniero Civil Industrial UTFSM especializado en Business Intelligence, Marketing Intelligence, Data Strategy y automatización aplicada a decisiones de negocio.
¿En qué industrias tiene experiencia?
He trabajado en banca, consultoría, fidelización, retail, ecommerce, agroindustria y proyectos aplicados de digitalización comercial.
¿Qué herramientas domina?
Trabajo con Power BI, DAX, SQL avanzado, Python, GA4, CRM, ERP, SAP HANA, Microsoft Fabric, Shopify, WooCommerce y automatización con IA/n8n.
¿En qué tipo de roles o proyectos puede aportar?
Aporto valor en roles senior de BI, Marketing Intelligence, CRM Analytics, Data Strategy, Fintech, Medios de Pago, Ecommerce, Growth Analytics y proyectos analíticos estratégicos.
¿Ofrece clases o mentorías?
Sí. Ofrezco clases prácticas y mentorías vía Superprof en Power BI, SQL, análisis de datos, dashboards y automatización aplicada.
Contacto
Conversemos
Disponible para roles senior, proyectos estratégicos, mentorías y colaboraciones analíticas puntuales.
Emailesteban.sysa@gmail.com
LinkedInesteban-symmes-42783012a
WhatsApp+56 9 7518 8868
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UbicaciónSantiago, Chile
Descargar CV
Disponible en cuatro versiones según el tipo de rol. Cada versión mantiene los mismos hechos verificables, ajustando énfasis técnico y narrativa.